1、社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、追求發(fā)展、維護(hù)股東利益的同時(shí)，承擔(dān)起對(duì)員工、消費(fèi)者、環(huán)境和社會(huì)等方面的責(zé)任。浙江同正管道技術(shù)有限公司作為國(guó)內(nèi)塑料制品行業(yè)龍頭企業(yè)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在公司發(fā)展的同時(shí)，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)，深入開(kāi)展節(jié)能減排工作，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，促進(jìn)公司與社會(huì)的全面、自然、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、本報(bào)告描述了2024年度公司在經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績(jī)效等?；谏鐣?huì)責(zé)任履行的長(zhǎng)期性與持續(xù)性，本報(bào)告所涉及的內(nèi)容包括但不限于2024年度。希望本報(bào)告能成為公司與社會(huì)各界交流、流通的橋梁，成為投資者、消費(fèi)者、供應(yīng)商、客戶以及債權(quán)人等多方對(duì)公司了解、認(rèn)知的窗口。同時(shí)也歡迎社會(huì)各界對(duì)公司進(jìn)行監(jiān)督，為公司持續(xù)發(fā)展多提寶貴意見(jiàn)，以合公司能夠更好地進(jìn)步和發(fā)展，也能更好地回報(bào)社會(huì)。
3、本報(bào)告依據(jù)《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件，并結(jié)合公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)際情況編制的，是對(duì)公司在2024年度履行社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作的總結(jié)。
第一章 公司概況
浙江同正管道技術(shù)有限公司成立于2001年，是一家專業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)PP-R給水管路系列、PVC-U排水管路系列、電工布線系列、PE給排水管路系列、"居家好生活"裝飾裝修用管路系列、市政/新農(nóng)村改造用管路系列等各類塑膠管道產(chǎn)品的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。
公司自成立以來(lái)，憑借著高品質(zhì)的產(chǎn)品和領(lǐng)先的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了令行業(yè)矚目的跨越式發(fā)展，建設(shè)了包括世界第一跨度的杭州灣跨海大橋、徐州綠地商務(wù)城、大連萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等在內(nèi)的一大批優(yōu)質(zhì)樣板工程，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及海內(nèi)外。公司先后榮獲"國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)"、"浙江名牌產(chǎn)品"、"浙江省著名商標(biāo)"、"浙江省科技型企業(yè)"等稱號(hào)。隨著國(guó)家城鎮(zhèn)化進(jìn)程及城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的加速推進(jìn)，同正將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展前景。
求木之長(zhǎng)，必固其根本?！巴笔冀K把技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)放在突出位置，擁有一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、人才隊(duì)伍穩(wěn)定的高素質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，配備了先進(jìn)的試驗(yàn)、測(cè)試設(shè)備，同時(shí)積極與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、大專院校合作，先后開(kāi)發(fā)出"優(yōu)耐系列PP-R抗菌給水管路系統(tǒng)"、"PVC-U抗菌防霉排水管路系統(tǒng)"、"超靜音排水管路系統(tǒng)"、"靜音型新風(fēng)管路系統(tǒng)"、"PVC-U弱電屏蔽/強(qiáng)電防輻射電工布線系統(tǒng)"、"不粘接排水移位系統(tǒng)"等一大批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、較高科技水平的新型管道產(chǎn)品，并在許多重點(diǎn)項(xiàng)目上得到應(yīng)用。公司已累計(jì)獲得國(guó)家發(fā)明專利10項(xiàng)、實(shí)用新型專利63項(xiàng)。
公司堅(jiān)持高端化、專業(yè)化、全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持走“技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品優(yōu)化、質(zhì)量提升”的穩(wěn)健發(fā)展之路。未來(lái)，公司將繼續(xù)圍繞塑膠管道產(chǎn)業(yè)鏈打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：夯實(shí)上游布局，保障主要原材料自給率，充分發(fā)揮原材料價(jià)格和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)；有序擴(kuò)大產(chǎn)能規(guī)模、優(yōu)化產(chǎn)能結(jié)構(gòu)；加大技術(shù)研發(fā)投入力度，應(yīng)用技術(shù)成果以提高生產(chǎn)效率、提升產(chǎn)品性能、貫徹綠色發(fā)展道路；在技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)契合市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)及趨勢(shì)的產(chǎn)品，用品質(zhì)成就品牌力，打造國(guó)際一流塑膠管道品牌。
1、股東利益的保護(hù)
嚴(yán)格按照股份制的要求，結(jié)合公司的《章程》，明確規(guī)定同股同權(quán)，股東大會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定召集、召開(kāi)和表決，鼓勵(lì)投資者參加公司股東大會(huì)，充分行使權(quán)利，嚴(yán)格規(guī)范與關(guān)聯(lián)方的資金往來(lái)，杜絕大股東非經(jīng)營(yíng)性占用公司資金情況；公司《章程》還規(guī)定須執(zhí)行持續(xù)穩(wěn)定的分紅政策，詳細(xì)明確了現(xiàn)金分紅的條件與比例政策，有關(guān)利潤(rùn)分配事宜須經(jīng)三分之二以上獨(dú)立董事通過(guò)并提交網(wǎng)絡(luò)股東大會(huì)審議，有效地保護(hù)了股東的利益。并建立監(jiān)事會(huì)，在股東大會(huì)授權(quán)下對(duì)公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)視。
2、供應(yīng)商利益的保護(hù)
通過(guò)管理體系建立《供方管理程序》和《采購(gòu)控制程序》，建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，切實(shí)保護(hù)供方平等競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利。與重要供方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)同質(zhì)同價(jià)優(yōu)先選用，保證其利益。
與供應(yīng)商簽訂供應(yīng)商合作協(xié)議、供應(yīng)商考核管理協(xié)議、產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議，明確采購(gòu)或加工要求、績(jī)效考核要求，保證采購(gòu)物資的質(zhì)量；所有合同都嚴(yán)格按要求及時(shí)支付貨款，保證供應(yīng)商的利益。
3、用戶利益的保護(hù)
充分識(shí)別用戶需求，并根據(jù)用戶需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或讓用戶選擇標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，滿足用戶多樣性需求，提高用戶滿意度。
保質(zhì)保量并及時(shí)完成用戶下達(dá)的訂單，采取有效措施降低其質(zhì)量不良、供貨不足的風(fēng)險(xiǎn)。
建立售后服務(wù)及用戶投訴快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)地、有效地解決用戶反饋。
按管理體系要求嚴(yán)格管理用戶財(cái)產(chǎn)，必要時(shí)與用戶簽訂保密協(xié)議，確保用戶的隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益。
4、社會(huì)利益的保護(hù)
通過(guò)建立、持續(xù)運(yùn)行ISO14001環(huán)境體系和ISO45001職業(yè)健康安全體系，每年進(jìn)行環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別和重新識(shí)別，確定重大環(huán)境因素和不可接受風(fēng)險(xiǎn)；
收集并更新相關(guān)法律法規(guī)要求，設(shè)立公司目標(biāo)指標(biāo)并分解至各部門，制定相應(yīng)的控制措施，每月跟進(jìn)措施計(jì)劃的進(jìn)展，對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)方面可能造成的影響進(jìn)行監(jiān)測(cè)，采取措施確保符合國(guó)家、行業(yè)法律法規(guī)及用戶的要求。
在管理評(píng)審會(huì)上報(bào)告年度目標(biāo)、措施辦法、法律法規(guī)符合性的達(dá)成狀況，制定控制和改進(jìn)措施。
引進(jìn)先進(jìn)的環(huán)保處理裝置，積極開(kāi)展企業(yè)的綠色生產(chǎn)教育、宣傳和培訓(xùn)，實(shí)施節(jié)能降耗減排，嚴(yán)格控制和消減“三廢”的產(chǎn)生、噪聲對(duì)周邊的污染，營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境。最大限度的減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)境污染和危害，確保產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、節(jié)能環(huán)保。
5、員工利益的保護(hù)
公司通過(guò)識(shí)別員工需求，創(chuàng)造適宜安全的工作環(huán)境，維護(hù)員工的權(quán)益，使員工享有安全的工作場(chǎng)所、合理的薪酬福利和平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，并獲得必要的支持。
1）公司堅(jiān)持“以人為本”，將人力資源作為第一資源，尊重員工人格，規(guī)范勞動(dòng)用工，與所有員工簽訂了符合法律規(guī)定的勞動(dòng)合同，明確工時(shí)與工資標(biāo)準(zhǔn)，支付的最低工資高于法律規(guī)定的當(dāng)?shù)刈畹捅Ｕ瞎べY標(biāo)準(zhǔn)，做到按時(shí)足額發(fā)放工資。公司關(guān)注員工的生命安全和身體健康，努力加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，改善工作環(huán)境，為所有新員工開(kāi)展職業(yè)健康安全培訓(xùn)，所有在職員工每年進(jìn)行至少一次職業(yè)健康安全培訓(xùn)。每年下半年組織員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢。規(guī)定并實(shí)施不定期的組織員工學(xué)習(xí)新設(shè)備的安全操作規(guī)程等，并為所有員工辦理工傷保險(xiǎn)，對(duì)于高危工種，按規(guī)定配置勞保防護(hù)用品，添置排熱、降溫設(shè)備，切實(shí)保障了員工的利益。公司注重員工的普法教育和綜合素質(zhì)的提升，引導(dǎo)員工知法守法，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自身權(quán)益不受侵害。公司嚴(yán)格遵照法律法規(guī)的要求，不斷完善公司法人治理結(jié)構(gòu)、健全公司治理制度，制定了《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施的確認(rèn)程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》，定期組織安全檢查，與各車間部門負(fù)責(zé)人簽訂企業(yè)內(nèi)部安全管理責(zé)任狀。
2）公司參照ISO 14001、ISO 45001標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)工作場(chǎng)所的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。公司每年還舉行多種活動(dòng)，讓員工參與環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全的改善工作。
3）公司開(kāi)辦了員工食堂，提供員工宿舍，保證全體員工都能安居樂(lè)業(yè)。
第三章 社會(huì)責(zé)任
1、環(huán)境安全
1）公司恪守道德規(guī)范，在推進(jìn)自身發(fā)展的同時(shí)，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，擔(dān)負(fù)起保護(hù)生態(tài)環(huán)境的責(zé)任和義務(wù)。公司嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《固體廢物污染環(huán)境防治法》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，并將其轉(zhuǎn)化為公司對(duì)環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約、資源綜合利用、安全生產(chǎn)的內(nèi)部控制程序，從強(qiáng)化管理、規(guī)范流程到改進(jìn)工藝，積極研究對(duì)策并預(yù)先做出應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，減少生產(chǎn)過(guò)程的污染物，降低固體廢物、污水、廢氣的排放，以消除公眾隱憂。
2）公司詳細(xì)識(shí)別產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的環(huán)境影響，嚴(yán)格遵循環(huán)保、安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001體系認(rèn)證，深化對(duì)各作業(yè)場(chǎng)所的過(guò)程設(shè)計(jì)，實(shí)施對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的控制。
3）公司致力于改善與外部環(huán)境的關(guān)系，主動(dòng)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，消除隱患。在新上項(xiàng)目、擴(kuò)建項(xiàng)目、改造項(xiàng)目之前，進(jìn)行環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)，征詢當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的意見(jiàn)和建議。在施工建設(shè)期間，遵循“三同時(shí)”制度，防止環(huán)境污染。投產(chǎn)后，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)和交付使用的特性，通過(guò)環(huán)境評(píng)價(jià)、安全評(píng)價(jià)、環(huán)境因素識(shí)別、危險(xiǎn)源識(shí)別、方案論證等方法來(lái)預(yù)測(cè)公眾對(duì)當(dāng)前和未來(lái)產(chǎn)品服務(wù)和運(yùn)營(yíng)等方面的期望與隱憂，識(shí)別出的主要隱患及應(yīng)對(duì)措施。
4）企業(yè)每年對(duì)三廢進(jìn)行檢測(cè)，從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可見(jiàn)，公司在廢氣、廠界噪音所投入的設(shè)施及其規(guī)范的管理，對(duì)廢氣、廠界噪音的處理是卓有成效的。排放數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于規(guī)定的限值，對(duì)環(huán)境的污染影響大大降低。
2、道德行為
公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)道德，建立道德行為監(jiān)測(cè)體系，高標(biāo)準(zhǔn)要求遵守法律法規(guī)，嚴(yán)肅風(fēng)紀(jì)，實(shí)施“以德治企”的方針。開(kāi)展社會(huì)公德教育，提高員工的道德水平和行為規(guī)范，創(chuàng)建廉潔高效的和諧環(huán)境。開(kāi)展廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，關(guān)鍵崗位員工簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》。
3、關(guān)愛(ài)員工
1）員工權(quán)益保障
公司在招聘、使用、培訓(xùn)、選拔、激勵(lì)等方面均不存在對(duì)性別、地域、種族、年齡等方面的歧視。充分發(fā)揮員工才能，尊重勞動(dòng)成果，科學(xué)合理用工，促進(jìn)公司發(fā)展。公司歷年的勞動(dòng)合同簽訂率均為100%，用工合法、規(guī)范，不曾出現(xiàn)違反國(guó)家勞動(dòng)合同管理法律、法規(guī)的情況，勞動(dòng)關(guān)系和諧融洽。
公司依法為職工按月足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，公司職工的社保參保率一直保持在100%。
公司注重建設(shè)和諧融洽的勞動(dòng)關(guān)系，提升企業(yè)凝聚力，員工在分享企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠的同時(shí)，工作的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度保持在較高的水平。
2）支持員工發(fā)展
公司高度重視員工的職業(yè)發(fā)展，通過(guò)不斷完善各項(xiàng)政策制度，打造適合各類人才成長(zhǎng)的平臺(tái)。公司每年制訂《年度培訓(xùn)計(jì)劃》并予以實(shí)施，并對(duì)關(guān)鍵性的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和效果評(píng)估。同時(shí)，公司充分保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，確保培訓(xùn)項(xiàng)目能夠順利開(kāi)展。公司目前已建立了新員工、中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人、強(qiáng)制性執(zhí)業(yè)（操作）資格、管理體系標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)課程體系。
3）員工職業(yè)健康安全保障
舒適的辦公/生產(chǎn)環(huán)境：公司嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》《職業(yè)病管理與防護(hù)辦法》、《工業(yè)衛(wèi)生與職業(yè)病管理辦法》、《勞動(dòng)保護(hù)管理辦法》、《女工勞動(dòng)保護(hù)管理辦法》等勞動(dòng)、安全生活法律法規(guī)，為員工創(chuàng)造健康、安全的工作環(huán)境。
公司與員工簽訂勞動(dòng)合同，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資和繳納各種保險(xiǎn)，定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)，發(fā)放勞保用品，定時(shí)體檢，采取通風(fēng)、除塵、改進(jìn)工藝等措施不斷改善勞動(dòng)環(huán)境。
4）推行員工關(guān)懷
公司成立工會(huì)組織，保障員工權(quán)益，為員工辦理在職醫(yī)療互助，每年一次組織員工健康體檢。針對(duì)困難員工，工會(huì)負(fù)責(zé)組織捐款，發(fā)放困難補(bǔ)助。針對(duì)女性員工，專門組織“三八”婦女節(jié)活動(dòng)。
公司組織各種員工活動(dòng)，推行快樂(lè)工作，提高員工工作積極性，把工作與生活緊密相連，使員工能在工作中得到更多的快樂(lè)。
5）營(yíng)造主動(dòng)參與的良好氛圍
群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)堅(jiān)持“廣泛動(dòng)員、全員參與”原則，以普通一線員工為質(zhì)量創(chuàng)新的“主力”，通過(guò)各類技術(shù)比武、合理化建議排名等活動(dòng)激發(fā)員工參與熱情。公司提供各項(xiàng)活動(dòng)所需的資源，并通過(guò)對(duì)活動(dòng)成果評(píng)定、認(rèn)可和激勵(lì)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的積極性。公司同時(shí)關(guān)注員工精神方面需求，增加培訓(xùn)考察交流機(jī)會(huì)，參加各類有益活動(dòng)，改善工作環(huán)境等，營(yíng)造共同成長(zhǎng)的環(huán)境，讓員工在充滿關(guān)愛(ài)與信任的環(huán)境中快樂(lè)工作，幸福生活。
6）員工滿意程度測(cè)量
公司每年均進(jìn)行員工滿意度抽樣調(diào)查，通過(guò)發(fā)放員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷、面談、員工意見(jiàn)箱等方式收集員工信息，其中滿意度調(diào)查內(nèi)容從“個(gè)人工作、公司管理”二大方面展開(kāi)，以此了解員工的意見(jiàn)和建議，并分析原因和制定整改措施，以提高員工的滿意度。同時(shí)，公司每年對(duì)員工流失率、安全生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行分析，并以此作為依據(jù)制定有針對(duì)性的整改措施，以保證員工的最基本利益。?
4、捐贈(zèng)和回饋社會(huì)
多年來(lái)，公司在經(jīng)營(yíng)好企業(yè)、布局發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)安全、環(huán)保建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)各種形式，對(duì)外積極回報(bào)社會(huì)，響應(yīng)政府號(hào)召，積極參與公益活動(dòng)，包括支持地方教育、慈善捐贈(zèng)和服務(wù)、對(duì)口扶貧活動(dòng)等。對(duì)口扶貧和慈善捐贈(zèng)是公司公益事業(yè)的主要內(nèi)容之一；此外公司還組織了義務(wù)獻(xiàn)血、困難幫扶、等活動(dòng)。
三年來(lái)共計(jì)投入資金約1402.09萬(wàn)元，詳見(jiàn)下表：
公司本著“合作、互利、雙贏”的原則，與關(guān)鍵供應(yīng)商、關(guān)鍵顧客建立了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司產(chǎn)品直接向用戶交付，或通過(guò)經(jīng)銷商交付終端用戶。供應(yīng)商主要包括材料供應(yīng)商、配套件供應(yīng)商以及制造協(xié)作方。公司建有完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，根據(jù)所供物資重要程度和對(duì)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，將供應(yīng)商分為關(guān)鍵供應(yīng)商和一般供應(yīng)商兩類，并實(shí)施差異化管理。將與公司進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作、交貨及時(shí)、質(zhì)量上乘的供應(yīng)商列為關(guān)鍵供應(yīng)商，對(duì)其關(guān)鍵要求為：文化認(rèn)同、合作共贏。
1、與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
①供應(yīng)理智合作
公司將供應(yīng)商按照年度采購(gòu)量及采購(gòu)材料分類為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰(zhàn)略伙伴型三大類分類管理，遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。
公司重視供貨的隱性成本管理（采購(gòu)周期、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)入[形成本），公司將供應(yīng)商納入適時(shí)送貨系統(tǒng)，盡量減少存貨，降低公司的總成本。
②供應(yīng)商考核
公司每年根據(jù)供應(yīng)商綜合考評(píng)結(jié)果對(duì)合格供方名錄內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。公司在與優(yōu)先型供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴型供應(yīng)商訂立年度供貨協(xié)議時(shí)間，均同時(shí)訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件，以規(guī)范和評(píng)測(cè)供應(yīng)商質(zhì)量管理能力。
2、客戶需求關(guān)注
為客戶提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)任之一，公司在產(chǎn)質(zhì)量量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行了創(chuàng)新和突破。
①建立產(chǎn)質(zhì)量量跟蹤制度
公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度，下道工序?qū)ι系拦ば蛞M(jìn)行檢驗(yàn)，質(zhì)檢員要進(jìn)行嚴(yán)格的全面檢驗(yàn)制度。
②成立質(zhì)量改善團(tuán)隊(duì)
公司組織成立質(zhì)量改善工作小組，當(dāng)市場(chǎng)反饋質(zhì)量問(wèn)題或事故時(shí)，由工作小組會(huì)同技術(shù)部、物資部和生產(chǎn)部等部門，協(xié)同解決問(wèn)題，并執(zhí)行改進(jìn)措施的落實(shí)監(jiān)管工作。
3、售后服務(wù)投訴管理
公司制訂了《售后服務(wù)管理辦法》、《顧客滿意度測(cè)量辦法》等，建立了滿意度測(cè)量和應(yīng)用管理體系。銷售部、外貿(mào)部為顧客滿意度測(cè)量的歸口部門，采取自行綜合調(diào)查和委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查兩種方式，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量。針對(duì)不同的顧客群，設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)不同的調(diào)查問(wèn)卷，確定相應(yīng)的抽樣比例，將調(diào)查結(jié)果用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等過(guò)程改進(jìn)。售后服務(wù)部每月對(duì)服務(wù)、質(zhì)量投訴信息進(jìn)行匯總，對(duì)重大或重復(fù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋到技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門，每季度分析、總結(jié)形成季度報(bào)告，技術(shù)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部等部門進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，以文件通報(bào)等形式傳達(dá)到組織內(nèi)各部門，由各部門進(jìn)行落實(shí)與改進(jìn)。
公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)教育宣傳，使員工建立安全生產(chǎn)概念，并通過(guò)入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等專題培訓(xùn)使員工充分了解如何做到安全生產(chǎn)保持健康工作環(huán)境。同時(shí)完善信息反饋系統(tǒng)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制確保有效推進(jìn)環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的執(zhí)行。
在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，公司對(duì)操作人員的人身安全、身體健康采取合理的保護(hù)和防護(hù)措施。公司制定了各工序的安全操作規(guī)程、常見(jiàn)事故與故障排除方法，并在機(jī)械設(shè)備的電機(jī)及電器配套裝置上加裝安全保護(hù)、防護(hù)設(shè)計(jì)等技控裝置，在產(chǎn)生粉塵等環(huán)境危害的設(shè)備上加裝集塵器等裝置的方式保障員工生產(chǎn)安全。
為給員工提供舒適的工作環(huán)境，公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào)，車間安裝了排風(fēng)系統(tǒng)，設(shè)置了充足的消防設(shè)施和安全出口，配置了供應(yīng)系統(tǒng)等。
